<!--
 * @Description: 帮助页面
 * @Author: Ronda
 * @Date: 2021-08-10 13:23:06
 * @LastEditors: 裴丽
 * @LastEditTime: 2022-05-15 10:41:59
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  title="使用帮助"
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<van-collapse  v-model="activeNames">
  <van-collapse-item class="my-help" title="常见问题" name="1" >
        <van-collapse-item  title="1.如何直接联系商家？" name="2" >在我的页面底下有一个[ 联系我们]的功能，可选择在线联系
            商家或拨打商家客服电话。每个商家客服的工作时间不同,在线咨询不一定能及时回复，如遇紧急问题建议直接拨打商家客服电话。
</van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="2.如何投诉/举报商家？" name="3" >您可点击[我的]-[投诉举报]选择您下过单的商家进行投诉，尽量编辑详细您的投诉内容，
            如有有效证据，可传送照片进行在线提交投诉。您也可以拨客服热线666666进行投诉。</van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 3.优惠券如何使用？" name="4" >在您下单时，可看到代金券选项，点击代金券右侧[>]，可选择对应优惠券，选择后金额直接
            进行抵扣。如显示暂无适用代金券或代金券是灰色，代表相关代金券不符合使用条件。</van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="4.无法正常付款怎么办？" name="5" >一旦出现无法正常付款情况，请及时联系到位官方客服帮您解决，您也可以截图发送至
            易洁家政在线客服进行反馈。</van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="5.如何取消订单、申请退款？" name="6" >在商家接单前，可直接点击订单详情页下方【取消订单】，可免费取消订单，即刻自动
            退款。商家接单后，可点击订单详情下方【申请退款】，经商家同意后即可退款，具体退款规则需参考服务项目的【订购须知】。如果商家不同意退款，将由易洁家政
            平台客服进行仲裁协商处理，保障用户利益。</van-collapse-item>
  </van-collapse-item>


  <van-collapse-item class="my-help" title="订单支付相关问题" name="7">
           <van-collapse-item  title=" 1.支付遇到限额怎么办？" name="8" >微信支付限额为3000元，其他支付方式限额为5000~5万不等，具体限额取决于银行限制。
               若您通过微信无法支付显示超出限额，可选择通过支付宝进行支付，或将您的付款金额先充值至易洁家政余额，再通过余额进行支付。
               </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="2.订单如何进行补差价？" name="9" >在[订单]中，找到对应订单点击[补差价]即可在线补差价，可享受随机立返最高99元的奖励。
            请勿直接向商家或服务人员线下支付服务费用，否则易洁家政平台将无法为您提供相应的售后服务及保障。</van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 3.无法正常付款怎么办？" name="10" >一旦出现无法正常付款情况，请及时联系到位官方客服帮您解决，您也可以截图发送至
            易洁家政在线客服进行反馈。</van-collapse-item>
  </van-collapse-item>


  <van-collapse-item class="my-help" title="优惠券与活动" name="11">
        <van-collapse-item  title="1.如何领取优惠券？" name="12" >进入[我的]-[领券中心]，可领取各种商家优惠券和
            易洁家政代金券;进入[我的]-[钱包]，充值升会员，也能获得到位代金券，享受更多优惠。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="2.优惠券如何使用？" name="13" >在您下单时，可看到代金券选项，点击代金券右侧[>]，可选择对应优惠券，选择后金额直接
            进行抵扣。如显示暂无适用代金券或代金券是灰色，代表相关代金券不符合使用条件。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 3.满减活动怎么减？" name="14" >满减指的是您下单金额符合商家满减金额后，即可自动获得一-张满减代金券，
        在您下单时进行相应抵扣。
        </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="4.首减活动怎么减？" name="15" >首单指的是您在某个商家下的第一单, 符合要求即可自动获得一张首减代金券，
            在您下单时进行相应抵扣。
            </van-collapse-item>
  </van-collapse-item>


  <van-collapse-item class="my-help" title="对商家服务不满意、商家爽约问题" name="16">
        <van-collapse-item  title="1.商家不接单怎么办？" name="17" >通常商家接单时间为15-30分钟，请您耐心等待。若遇到商家临时无法提供服
            务，建议取消订单修改服务时间重新下单，或重新选择其它商家下单。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="2.商家爽约怎么办？" name="18" >商家接单后又单方面取消订单，或在未提前和用户沟通的情况下，超过约定时间2小时仍未
            提供服务的,即视为商家爽约。一旦遇到商家爽约，可通过订单详情下方[投诉举报]向易洁家政平台投诉，一旦核实后将立即30元到您的余额里面。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 3.对服务不满意怎么办？" name="19" >如果您对商家提供的服务不满意，可通过订单详情下方[投诉举报]向易洁家政平台投诉，
    或直接联系到位官方客服或商家客服进行投诉要求重新服务，尽量能相关照片、录像、录音等相关证据。待核实后，如属商家服务品质问题， 商家将为您免费重新服务一次。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="4.如何投诉/举报商家？" name="20" >您可点击[我的]-[投诉举报]选择您下过单的商家进行投诉，尽量编辑详细您的投诉内容，
            如有有效证据，可传送照片进行在线提交投诉。您也可以拨客服热线666666进行投诉。
            </van-collapse-item>
    </van-collapse-item>


  <van-collapse-item class="my-help" title="余额充值问题" name="21">
        <van-collapse-item  title=" 1.易洁家政如何进行余额充值？" name="22" >点击我的页面，点击【充值】按钮，输入充值金额，
            点击【提交】即可。充值前请阅读《易洁家政平台充值协议》，充值金额可累计，每次充值金额不得超过1000。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 2.充值金额能否提现？" name="23" >充值金额不能再退款/提现，请您根据自己的消费需要进行充值，
            余额可以保留购买其它服务进行使用。
        </van-collapse-item>
    </van-collapse-item>

    
      <van-collapse-item class="my-help" title="订单变更/取消/退款相关问题" name="24">
        <van-collapse-item  title=" 1.如何修改服务时间或备注？" name="25" >商家接单前，您可在对应订单中预约时间/备注处点击【修改】即可。商家一旦接单后，
            不能在再自行修改预约时间，如需临时变更服务时间，在离服务开始2小时以前，您可以直接联系商家客服进行修改。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title=" 2.如何取消订单、申请退款？" name="26" >在商家接单前，可直接点击订单详情页下方【取消订单】，可免费取消订单，即刻自动
            退款。商家接单后，可点击订单详情下方【申请退款】，经商家同意后即可退款，具体退款规则需参考服务项目的【订购须知】。如果商家不同意退款，将由易洁家政
            平台客服进行仲裁协商处理，保障用户利益。
            </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="3.退款退到哪里,多久到账?" name="27" >易洁家政平台退款将在订单取消或商家同意退款时立即原路退回用户的付款账户。具体到账
            时间取决于银行到账时间，通常都在1个工作日内到账。
</van-collapse-item>
    </van-collapse-item>


  <van-collapse-item class="my-help" title="服务相关" name="28">
              <van-collapse-item  title="1.如何处理服务售后问题？" name="29" >如在商家服务完成后出现售后问题的，需先直接联系，商家客服处理。如商家
                  未能妥善处理售后问题的，可向易洁家政官方客服进行投诉/举报，到位平台将督促相关商家解决问题。
                  </van-collapse-item>
        <van-collapse-item  title="2.商家的服务是否能开发票？" name="30" >由于上门服务行业的特殊性，服务人员通常无法携带发票上门。如用户需要商家就
            购买的服务提供发票,需在服务完成后单独联系商家客服。目前并非所有商家都能提供发票，如需开具发票请提前咨询商家。
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